بزرگترین دستاوردمان حفظ رضایت مشتری بوده است. اگر بخواهم مثال ملموس تری بزنم، یکی از دلایل وارد شدن ما به عرصه ی تولید مواد شیمیایی همین بود. ما مواد شیمیایی را مصرف می کردیم ولی چون بسیاری از مواقع شرکت ها مواد اولیه ی ما را به موقع تحویل نمی دادند و از آن طرف ما به مشتریانمان قول تحویل به موقع را داده بودیم دچار مشکل می شدیم و یکی از دلایلی که به تولید مواد اولیه رو آوردیم همین مسئله بود.